İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

Shoeluks olarak müşteri memnuniyetine önem vermekle birlikte, ürünlerimizin hijyenik yapısı ve tekrar satışa uygunluğunun korunabilmesi amacıyla iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

www.shoeluks.com üzerinden satın alınan ürünler için işbu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

---

2. CAYMA HAKKI

Tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

Ürünün kullanılmamış olması,

Dış ortamda giyilmemiş olması,

Tabanında aşınma, çizilme veya deformasyon bulunmaması,

Ürün kutusunun zarar görmemiş olması,

Tüm aksesuar, etiket, promosyon ve hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,

Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Bu şartlardan herhangi birinin sağlanmaması halinde iade talebi reddedilebilir.

---

3. İADE ŞARTLARI

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Kullanılmış ürünler,

Dış mekânda giyilmiş ürünler,

Tabanında kirlenme, aşınma veya deformasyon bulunan ürünler,

Koku, leke, kozmetik ürünü izi veya kullanıcı kaynaklı hasar bulunan ürünler,

Ürün kutusu zarar görmüş veya üzerine kargo etiketi yapıştırılmış gönderiler,

Etiketi koparılmış ürünler,

Eksik aksesuar veya eksik ürün gönderimleri.

İade inceleme süreci sonunda ürünün tekrar satışa uygun olmadığı tespit edilirse ürün müşteriye karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

---

4. DEĞİŞİM ŞARTLARI

Beden veya model değişim talepleri ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.

Değişim işlemlerinde;

Ürünün kullanılmamış olması,

Orijinal kutusu ile gönderilmesi,

Tekrar satışa uygun durumda olması zorunludur.

Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

---

5. KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

Kampanya, kupon, hediye çekilişi, özel indirim, havale indirimi veya benzeri promosyonlardan yararlanılarak satın alınan ürünlerde yasal cayma hakkı saklıdır.

Ancak kampanya koşulları kapsamında kazanılan ek avantajlar, hediye ürünler, indirim kuponları ve promosyonlar iade sırasında geri alınabilir veya iade tutarından mahsup edilebilir.

---

6. KARGO VE TESLİMAT

İade gönderileri yalnızca anlaşmalı kargo firması aracılığıyla kabul edilmektedir.

Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerin tüm masrafları göndericiye aittir.

Ürün teslim alınırken kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir. Hasarlı paketler teslim alınmamalı ve mutlaka hasar tutanağı düzenlenmelidir.

---

7. ÜCRET İADESİ

İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaşan ürünler incelendikten sonra en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Shoeluks sorumlu değildir.

---

8. İADE VE DEĞİŞİM ADRESİ

SHOELUKS

Ahmet Cemal Ayar

Fevzi Çakmak Mahallesi 1117 Sokak No: 6A